Paris Habitat met la pression, ou pas.

Voici comment coule l'eau chaude au robinet de mon lavabo. Imaginez ce que cela donne sous la douche ! Froid-froid-brulant-froid-froid-froid-brulant-brulant-froid-froid etc. Impossible d'avoir de l'eau tiède durablement.

Colissimo : la mauvaise foi près de chez vous

Colliposte/Colissimo ne livre plus la résidence, cela me parait une évidence.

C'est la même histoire vécue par tous: ce n'est pas le colis que vous recevez, mais un avis de passage indiquant que vous étiez absent.

Pourquoi ? Parce que Colissimo ce n'est pas la Poste, c'est une société privée du groupe Géopost. Leur motto semble être : plutôt que de livrer, c'est plus facile de faire travailler le facteur en déposant les colis à la poste plutôt que chez vous. Autrement dit: ce n'est pas le facteur qui distribue les Colissimo, mais un livreur.

Comment contester:

1. Surtout n'appellez pas au numéro de téléphone indiqué sur l'avis de passage, il commence par 0825 et vous coûtera 15 centimes la minute ! Appellez le 3631, et choisissez l'option Colissimo: prix d'une communication locale.
2. Ne soyez pas pressé, le second menu vous sera proposé après 5 bonnes minutes d'attente (sans doute ils pensent que vous appelez depuis le 0825.. tant pis pour eux.
   Donnez le numéro du colis.
   À partir de là on vous expliquera ceci :
• Le livreur s'est présenté, mais vous n'étiez pas chez vous ;
• Le colis est à la poste ;
• Soit vous allez le chercher, soit 10 jours plus tard, il sera renvoyé à l'expéditeur ;

Répondez que :

• vous étiez chez vous ;
• vous êtes à la retraite, malade, en arrêt maladie, ce que vous voulez, mais ce qui est sur c'est que vous étiez chez vous ;
• vous n'êtes pas sourd : la preuve, vous êtes au téléphone ;
• qu'il y a un interphone à votre nom en bas de l'immeuble (pas de code à communiquer au livreur) ;

On vous répondra que :

• Le livreur s'est présenté, mais vous n'étiez pas chez vous ;
• Le colis est à la poste ;
• Soit vous allez le chercher, soit 10 jours plus tard, il sera renvoyé à l'expéditeur ;

L'opération se répéter plusieurs fois, votre correspondant ayant été formé à répéter les même fariboles en boucle. Si vous demandez a parler à son superviseur, il vous répondra "il est en réunion" (sic).

Sachez que :

• Vous devez porter réclamation. Faite le, et n'oubliez pas de noter le numéro de dossier qui vous sera communiqué ;
• Vous pouvez demander une redistribution, même s'ils le nient, c'est possible (en vous prévenant à l avance par téléphone cette fois ci).
• Au bout d'un moment, ils n'hésiteront pas à raccorcher. Rappellez, vous parlerez à un nouvel interlocuteur. Normalement au bout du 10è vous tombez sur une personne qui va en effet faire une demande de redistribution (dans la mesure où vous ne pouvez vous déplacer à la poste, évidement, puisque vous demandez juste que le service pour lequel l'envoyeur à payer soit fourni).
• C'est à l'envoyeur de demander le remboursement des frais. Normalement celle ci reste en souffrance jusqu'à ce qu'une lettre de mise en demeure leur soit envoyée. Là, ils bougent.

Conclusion: Colissimo/Coliposte ne font pas leur travail, et se repose sur La Poste pour le faire à leur place.

En ce qui concerne La Poste, il est regrettable qu'on ne puisse appeler le bureau de poste directement, tout doit dorénavant passer par le 3631. Si vous parlez du problème à La Poste, ils vous diront qu'ils connaissent bien le problème, mais que c'est trop tard maintenant... vive la privatisation !

FIBRE OPTIQUE

SUITE A NOTRE INTERVENTION ET AU MAUVAIS TRAVAIL EFFECTUE JUSQU'A PRESENT PAR LE SOUS-TRAITANT MANDATE PAR SFR.

UNE AUTRE SOCIETE AVEC UNE NOUVELLE EQUIPE, BEAUCOUP PLUS HUMAINE ET A L'ECOUTE DES LOCATAIRES VIENT D'ETRE MISE EN PLACE.

NOUS CONSEILLONS A TOUS LES LOCATAIRES DE FAIRE VERIFIER PAR CES NOUVEAUX TECHNICIENS LA QUALITE DE L'INSTALLATION.

VEUILLEZ LES CONTACTER AU NUMERO CI-DESSOUS

Vade mecum de la pose de la fibre optique SFR.Neuf

I. Le personnel

Trois personnes se sont succédés:

• Placide, qui tire la fibre du boitier situé sur un pallier jusqu'à chez vous ;
• Terence, qui soude la fibre à la jarettière dans le boitier ;
• Ambroise, qui passe activer le matériel quand tout est fini ;

Il n'y a rien à dire sur Placide et Terence, qui sont sympas, et qui bossent proprement.

Ambroise, par contre, fera le strict minimum, c'est à dire :

Exiger une prise multiple immédiatement ;

• Brancher les boitiers n'importe comment (préférablement par terre en emmêlant les fils le plus possible) ;
• Il remplira la feuille de rapport des travaux à votre place, en prenant soin d'avoir collé les étiquettes devant les lignes auquelles vous devez répondre par oui ou non (exemple : le téléphone marche-t-il, la télé marche-t-elle, etc.).
• Il finira par dire "de toute façon moi je ne câble pas des locataires, mais des logements, donc je me moque de ce que vous écrivez sur la feuille" (après que j'ai rajouté "non testé" devant les lignes Télévision et Téléphone). En d'autre terme c'est comme si vous n'existiez pas.

Vous risquez de voir le personnage plusieurs fois, pour emprunter le pistolet à colle, "où est mon téléphone", "où est la feuille", "quand t'as fini tu viens au 3", etc. Il rentre chez vous sans pudeur, et se conduit mal. Voila, c'est aussi simple que ça.

II Déroulement de l'installation

A- Percements:

a) Percer un trou entre le pallier et chez vous. Si vous voulez avoir un éclat de 10cm de votre coté, demandé au gars de percer du pallier vers chez vous. Si vous préférez que l'éclat embellisse le pallier, il faut qu'il perce de l'intérieur vers l'extérieur.

J'avais prévu l'aspirateur, que je tenais sous la perceuse, donc peu de poussières générées.

b) Percer de l'entrée vers le salon. Gare à ne pas percer dans les goulottes ! Vous pouvez demander à ce que le câble passe par les goulotte cela dit. Ils n'ont pas vraiment envie, et moi non plus finalement: collé au dessus de la goulotte on ne voit pas le câble.

Temps estimé: 2 heures (avec les aller-retour pour chercher la colle, et les interruptions diverses et variées). Temps que vous auriez mis à le faire vous même : 1 heure au max.

B- Fibre optique

a) Raccorder la fibre dans le boitier mural à une jarettière optique, c'est à dire un bout de 20cm de fibre terminé par un connecteur pigtail (format SC pour les connaisseurs).

Ce raccordement se fait par soudure, ainsi on assure une bonne continuité du signal.

Temps passé : 1 heure. Oui, mais c'est de la haute précision, et vous n'avez pas de cliveuse, vous ne savez pas vous en servir, et vous n'avez pas l'appareil qui va souder la fibre (sinon vous n'habiteriez pas en HLM, vu le prix de ces engins là).

C- Raccordement des boitiers

a) Fait n'importe comment par notre champion: 10 minutes. Pour lui. Pour vous, 1 heure.

Car il vous reste à faire :

• configurer la télé (lui il s'arrête dès qu'il voit la mire SFR), ce qui prend bien 10 minutes à cause de toutes les mises à jours des différents boitiers.
• ranger le bordel qu'il à laissé, en particulier démêler les câbles.

Voila, tout s'allume, vous êtes relié.

III Ce qui marche, ce qui ne marche pas

A- NE MARCHE PAS

a) la télé Haute Définition. Ça, vous pouvez vois assoir dessus dès le début: ils ne fournissent pas le câble HDMI. Le héros (si vous avez à faire à lui pour cette phase là) vous branchera les prises Peritel, qui font tout SAUF de la HD. C'est facile à vérifier: pas de logo TF1 HD par exemple.

Ce n'est pas parce que votre téléviseur 16/9 sait artificiellement élargir l'image (en la déformant) que vous êtes en HD. Rien à voir.

Pour ceux qui ont Free, comme moi, avec le boitier HD relié à la TV via HDMI et une télé avec un seul connecteur HDMI se gratteront la tête.

B- MARCHE

Internet. Ça marche, mais c'est un peu la java, j'entend par là que si vous n'y connaissez rien, et que vous voulez faire du WiFi, vous n'avez aucune chance de vous en sortir avec seulement la page 18 du manuel.

En gros, le plus simple est de :

1/ Vous arrachez les yeux derrière votre 9Box et copier SANS VOUS TROMPER les deux numéros suivants: le SSID (NEUF_XXXX) et la clef WPA (19 symboles pour la mienne).

2/ Listez les réseaux sans fils visibles. Vous devez voir apparaitre un réseau nommé NEUF_XXXX avec le même XXXX que celui écrit est derrière votre 9boite.

3/ Choisissez celui-ci, et rentrer la clef genre "kejdjwosjekeoiaeia1" (marquée derrière votre 9box).

4/ Vous êtes connecté à internet. Sinon c'est que votre clef n'est pas bonne: vous l'avez mal recopiée. Était-ce un 1 un t, un i ou un l ? Un 0 ou un o ? Recommencez. Conseil: copiez votre clef dans un fichier et faite un copié-coller.

5/ Votre 9Box est paramétrée par défaut. Pour y accéder et la paramétrer comme vous le souhaitez, aller dans votre navigateur et visitez la page http://192.168.1.1 (c'est l'adress de la 9Box) (non, ne me demandez pas comme je l'ai su)(non je n'ai pas regardez sur internet)(oui c'est facile, mais c'est mon boulot aussi, hein).

Par exemple j'ai supprimé le Hotspot (accés internet libre à tous à partir du moment où vous avez un identifiant SFR/9), parce que je prône plus pour FreeWifi (la même chose chez Free). Et puis de toute façon, des 9box, j'en vois partout tout autour maintenant!

Ceux qui ont aussi une Freebox qui utilise par défaut aussi le canal 11, auront intérêt à choisir un autre canal pour la 9box (j'ai mis "auto").

Le débit est bien celui annoncé, un peu moins de 512 Kbit/s efficace:

C- Ce qui marche peut-être

Dans mon cas, le téléphone, et une autre possibilité, celle de pouvoir rajouter un disque dur externe et en USB au boitier TV pour s'en servir comme magnétoscope numérique HD. Pour ça, il faut pouvoir se connecter depuis un ordinateur à la 9Box pour la régler.

La seconde fibre: vous allez avoir DEUX brins qui vont arriver chez vous (dans le même câble). Un seul est utilisé par 9/SFR. Si vous voulez jouir de l'offre Free Fibre Optique, c'est la seconde qui sera utilisée. C'est donc bien un offre multifibre FTTH (Fiber To The Home).

BONNE CHANCE.

Vous en aurez besoin pour faire face à qui vous savez.

Dernières nouvelles:

- J'ai mis ma radio Internet sur le wifi de la 9box. Ça marche, impec, et ça me permet de vérifier que la connexion de la 9box est active. Voila dont 128 Kbits/s (~1%) de moins utilisée sur mon ADSL ;-)

La radio ressemble à ça: http://www.sagem-online.com/ati-b2c/b2c/init.do?shop=B2C_ATI_FR&language=fr et elle "capte" tout ce qui est listé par http://www.vtuner.com, soit près de 7000 stations. C'est la radio idéale pour ceux qui veulent écouter des radios étrangères et dédiées (Blues, Jazz, Classique piano, Pink Floyd, etc.).

Appendice A

Précaution à prendre avec la fibre optique.

La fibre optique ce n'est pas comme comme du fil électrique du tout. Le fil électrique utilisé pour relier la prise de téléphone au boitier ADSL, comme le cordon "Ethernet" qui relie éventuellement votre box à votre ordinateur sont des fils de cuivre. En tant que tel, vous pouvez à peu près tout faire avec, comme par exemple faire des noeuds ou marcher dessus, sans risque, sauf celui d'affaiblir le signal, et donc de baisser votre débit. En même temps, il ne convoient que quelques Volts, donc aucun risque. Ils ne coûtent pas cher non plus.

Le câble fibre optique, est en verre, donc il est fragile, cassant. Il ne faut pas le plier, pas tenter de faire de noeuds avec ou tirer dessus. Il faut respecter un certain rayon de courbure, de l'ordre de 5 à 10 cm minimum (c'est à dire qu'il faut l'enrouler en cercle, et que le diamètre de ce cercle doit être d'environ 10cm ou plus). Si le câble parait souple, c'est que la fibre est très fine, elle ne mesure que 9 microns de diamètre (un cheveux mesure entre 50 et 100 microns de diamètre).

La fibre optique employé est du type monomode, c'est celle qui permet de très longues distances (à l'opposé de la multimode, qui ne dépasse pas quelques centaines de mètres). Elle est illuminée à chacune de ses extrémité par une diode laser. La lumière émise à la sortie de la fibre et d'une forte intensité, si vous pensez que regarder dedans pour voir si il y a de la lumière qui en sort NE LE FAITE SURTOUT PAS. Vous risquez de subir de graves lésions oculaires.

Vu la finesse de la fibre optique, il y a aussi des consignes à suivre quand on la coupe (ce que fait le technicien chez vous avec une cliveuse), de sorte à ce que les "copeaux" ne finissent pas dans votre oeil non plus.

En résumé: enroulez souplement la jarretière (cordon) qui va du boitier mural jusqu'au petit boitier convertisseur, sur un diamètre de 10 à 15 cm, et scotchez le tout contre le mur, et n'y touchez plus. L'aspirateur est l'ennemi numéro 1. Un jarretière neuve vous coutera une dizaine d'euros, et cela ne se trouve pas chez le chinois du coin.

Fibre Optique

Ceux qui ont un abonnement Free pourront utiliser la fibre optique installée par Neuf/SFR.

L'offre fibre optique de Free est décrite ici: http://www.free.fr/fibre-optique/index.html

(en gros c'est le même prix, mais mieux vaut déjà avoir son boitier HD).

Plus de documentation sur l'ADUF (Assos des Utilisateurs de Free).

Triple Play Social : Fibre Optique

BONJOUR,

VOICI LE GUIDE D'UTILISATION QUI NE VOUS A PAS ÉTÉ FOURNI.

Visible aussi ici, si vous désirez l'imprimer etc.

Ne jetez plus !

Rejoignez Freecycle !

Ascenseurs

Les ascenseurs seraient ils en passent d'être enfin mis à jour ?

On pourrait le croire, à la vue de l'imposant carton posé devant le hall 7, et l'arrèt d'un des deux entre le 26 octobre et 17 novembre !

Quelques petites choses qui ne vont pas

Quand est ce que les éclairages seront fonctionnels ? Hall 7, 8, 9 et 5, plus d'éclairage coté "parking". Pour tant il il a 2 lampes dans le hall, mais rien à faire : en panne depuis des mois. Pareil pour les lampes au dessus du parking.

Premier WE de juillet : ascenseur en panne hall 5.

Ça serait bien si Chronopost pouvait rentrer dans la résidence non ? J'en ai marre de recevoir des courriers 15 jours plus tard, et de devoir répondre "non" quand on me dit qu'un avis à été laissé dans ma boite aux lettres. Non, pas d'avis, donc pas connaissance du Chronopost, donc des délais infernaux.

Le GPIS se déplace, c'est bien. La petite bande se déplace donc hors de la résidence pour se poster devant l'ex-laverie, c'est à dire juste devant la porte. Quand on rentre tard le soir le sentiment de sécurité est absent, et c'est pénible de se dire qu'on marche dans des crachats (ainsi que de slalommer entre les canettes). Il faut continuer à pousser la police à faire des rondes la nuit !

Et si quelqu'un de l'OPAC pouvait arriver à faire faire des choses utiles à ma gardienne, j'en serais ravi. Je sais, c'est un challenge.

Quelques progrès à souligner

Après moultes demande, un espace pour garer les 2-roues à été mis en place (arceaux). manque de pot, personne ne s'en sert, mais je pense qu'il faut attendre un peu. Ça permettra d'épargner la peinture verte des barrières sur lesquelles sont actuellement attachés les vélos.

Pour les scooters, va falloir distribuer des fessées aux teenagers ? ;-)

Les deux ascenseurs de mon escalier n'ont pas connus de défaillances graves depuis 2 mois. Bien, on a gagné en fiabilité ! Je crois que l'un d'eux à été un peu déficient quelques heures seulement. Comme quoi, on s'habitue ;-)

Des plots ont été rajoutés : je leur souhaite longue vie ! En tout cas ils ralentissent un peu plus la circulation à l'abord des box, et c'est tant mieux.

2 gardiennes sur 3 travaillent, et avec le sourire, c'est agréable.

La pelouse à été tondu. Cool !